勝緒電氣積極落實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作
近期，勝緒電氣積極落實(shí)和推進(jìn)網(wǎng)格化管理。按照“營配融合、一崗多能”的要求，將轄區(qū)內(nèi)的線路、公變及專變等分配到由四到五人組成的各個(gè)小組，護(hù)套式電加熱器廠家每個(gè)小組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的抄核收及線路運(yùn)維工作，保障轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行和客戶服務(wù)工作。
勝緒電氣通過開展“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”網(wǎng)格化服務(wù)模式，進(jìn)一步健全網(wǎng)格化管理、確保業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋。并使網(wǎng)格服務(wù)覆蓋營銷全業(yè)務(wù)、全流程、全崗位，讓網(wǎng)格化落到實(shí)處，及時(shí)更新相關(guān)臺(tái)賬，確保客戶資料和設(shè)備資料完善，確保網(wǎng)格化管理工作常態(tài)化運(yùn)行。
通過網(wǎng)格化管理工作的推行，護(hù)套式電加熱器可以更全面的了解客戶的需求、讓小組成員都能及時(shí)掌握自己轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠快速反應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)鞏固提升客戶基礎(chǔ)信息完整率、準(zhǔn)確率，分析客戶訴求、提高服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在線客服